Două experienţe de azi de returnare a unor produse

V-am povestit mai demult despre o experienţă de-a mea cu Piaţa Obor şi de alta cu Piaţa Sudului. Iacătă-mă-s cu un nou mesaj pe tema cumpărăturilor.

Aşadar, ieri seara, undeva aproape de ora închiderii, eram în supermarketul meu favorit, din care fac frecvent cumpărături – Carrefour, şi nu oricare, ci ultra-centralul de la Piaţa Unirii. Pentru că era târziu, pentru că mă zoreau mesajele cu “Vă rugăm să vă îndreptaţi spre casele de marcat”, am bifat rapid lista de cumpărături. Am luat două spray-uri Pronto şi mi-am adus aminte că am nevoie de o soluţie de curăţat monitorul.

Întreb o doamnă vânzătoare despre produse de curăţat monitorul, vine şi îmi arată nişte şerveţele umede :)) şi două soluţii (din care una era tot cu şerveţele, am abandonat-o rapid, şi alta era un spray). Acum, după ce în mintea mea se formase ideea spray-ului Pronto, după ce văzusem şerveţele umede, când am văzut spray-ul, m-am gândit că e pe bază de lichid.

Ajung acasă, amân pe a doua zi curăţarea monitorului (era târziu). Dimineaţa, vesel, testez. Whoops, e cu aer. Spray de aproape 70 (fără 0,1) RON plin cu aer, care curăţa produsele cu aer. Mă uit peste el, era util pentru chestii gen tastaturi (vă reamintesc că una nouă şi bună pentru mine, aşa cum am eu, costă cam 20-30 RON) şi pentru camere foto (desigur, pentru camera mea specifică era inutilă şi aici).

Şi mă uit eu cum am putut lua un spray care nu face mult mai multe chestii decât un aspirator şi îmi dau seama că tocmai am făcut o afacere proastă.

A doua zi, azi adică, m-am prezentat la casă, unde am explicat frumos problema, doamna de la recepţie clienţi a vorbit cu un manager şi mi-au zis cam aşa: “Deşi în mod normal nu returnăm produse pentru care nu putem verifica dacă le-aţi folosit sau nu, în cazul ăsta facem o excepţie.” Şi am plecat fericit.

Ajung la mine, în Piaţa Sudului. Văd o vânzătoare foarte volubilă (discuta cu un client), care vindea struguri cu 2.5 RON (galbeni şi măricei). Dau să cumpăr, arăta ceva mai mult de 1 kg, a estimat ea că face cam 3 RON. Cumpăr şi alte produse din piaţă (vreo 4 în plus faţă de struguri) şi merg la cântarul pieţei. Toate bune şi frumoase, strugurii erau 1.05 kg (adică ar trebui să coste 26.25 RON, nu 30 RON. Diferenţă infimă, dar mă duc la vânzătoare şi îi explic problema.

Şi acum surpriza. Îşi cere scuze, îmi mai dă un strugure, zice că vorbea cu cineva şi e posibil să nu fi fost atentă, spune că mai bine dă mai mult decât mai puţin, şi, surpriza surprizelor!, îmi zice “Ce mă bucur că v-aţi întors!”

Eeee, uite că poţi fi şi împăcat (că în general nu eşti furat la cântar) şi chiar fericit (că primeşti cu un bob în plus dacă îţi ceri drepturile).

Mersi Carrefour şi Piaţa Sudului pentru o zi mai frumoasă.