Cum aş creşte eu vânzările dacă aş fi director de marketing într-o companie orientată pe retail?
Bun, să admitem (prin absurd, desigur) că sunt director de marketing într-o companie orientată pe retail. Criza, probleme, chestii, socoteli. Ce-i de făcut?
Câteva principii de aplicat:
1. Reduc preţurile acum, în criză => O să fie îmi foarte greu după criză să le mai cresc; Plus că îmi afectează imaginea; Asta e Nu;
2. Să cresc utilitatea produsului? La o primă vedere, pot să mă întreb de ce n-am făcut asta şi în afara crizei, aşteptam criza ca să cresc valoarea intrinsecă a produsului? Da, e o soluţie şi asta;
3. Cred că o companie orientată spre retail ar trebui să fie orientată spre principiul DIY (do-it-yourself, fă-singur-toată-treaba); Astfel, cumpărătorii să îşi aleagă marfa, să o cântărească, să pună produsul în pungi, să ducă coşul la loc; Aş încerca să găsesc cât mai multe soluţii de acest tip, fie prin automatizarea unor procese (uşi care se deschid singure, cântare pentru produse la care cumpărătorii să cântărească fructele, loc cu cheie pentru produse), fie prin eliminarea unor paşi (e neapărată nevoie ca fiecare cumpărător să aibă factura ştampilată de cei de la pază, mai ales dacă aceştia din urmă fac doar acest proces? E neapărată nevoie să îţi pună cineva produsele în pungă?);
4. Total opus, aş încerca să ofer servicii suplimentare; Cumperi doar de la mine? Îţi pot asigura nişte reduceri de volum; Cumperi produse de valoare ridicată? Unele din ele ţi le voi transporta; Ai de pus spre păstrare o geantă ceva mai mare (o problemă enormă de-a mea)? Ok, o punem într-un loc special;
5. Similar, aş căuta să aduc mai multă valoare anumitor cumpărători; Cumperi în fiecare săptămână de la mine? Îţi asigur o casă specială, aproape liberă; (aici e o chestie tare) Cumperi produse multe şi de valoare? Îţi dau case speciale; În prezent, în supermarket-uri sunt case pentru coşuri, pentru puţine cumpărături; Dar fix acei oameni care plătesc mult şi cumpără multe produse au nevoie de viteză şi vor să fie trataţi ca şi clienţi speciali;
6. Aş căuta o soluţie “Cumpărături de un singur produs”; Să zicem că merg în Carrefour să îmi iau un televizor; Sau să zicem că sunt la Unirii şi vreau să mănânc ceva; Dacă aş şti că pot intra rapid şi să ies la fel de rapid pe la o casă dedicată, m-aş bucura de o asemenea casă de marcat.
Cam astea ar fi câteva soluţii la care mă gândesc acum. Voi ce părere aveţi?
Trimite pe Facebook
6 comentarii
Multi din cumparatorii din provincie nu au problemele enumerate de tine, pentru a castiga viteza este suficient sa alegi un alt magazin ceva mai putin popular.
In Bucuresti sunt multicele centrele comerciale insa tot insuficiente…
Hey Mit, ma bucur sa te reintalnesc online. :)
Ai dreptate, sunt multi cumparatori care, in provincie cel putin, nu au problemele zise de mine.
Asta e, ne adaptam. :)
Cel putin in Bucuresti insa sunt multumit de nr. centrelor comerciale. ;)
Ideile mi se par bune.
O problema de care m-am lovit de multe ori a fost ca nu puteam sa cumpar un anumit produs decat la pachet cu altceva sau doar in cantitati mai mari :( Mi se pare anapoda sa nu pot sa cumpar trei fursecuri pentru ca nu vand decat de la nu-stiu-cate zeci sau sute de grame in sus. Mai ales ca fursecurile respective erau vreo 70 de lei kilogramul :| Mi se pare anapoda ca atunci cand vreau sa incerc ceva nou sa nu vanda decat la pachet de cate 2 sau 3 sau 4.
Da, in Metro se practica ce zici tu, dar si Carrefour au chestii de genul 3+1.
Ei vor sa platesti, asta, in cele din urma, e lucrul care ii tine pe ei in viata.
That’s it – money. :(
Ce spui tu sunt lucruri de finete, si lucrurile de finete se fac foarte greu si lucid sub stres.
Nu ai spus-o dar as putea concluziona eu in urma articolului tau: pe vreme de criza “elimita” angajatii care nu aduc un plus de valoare pentru client, si angajeaza oameni in sensul asta.
Nu sunt 100% de acord că concedierea oamenilor e o soluţie bună, dar nu sunt nici neapărat împotrivă.
Eu am alte priorităţi. :)) Doar că nu-s manager. :D